¿Qué es la comunicación de texto a voz y cómo funciona?

La mejora de la experiencia del usuario es la principal prioridad de muchas empresas. Independientemente de la tecnología subyacente y del coste, las empresas están dispuestas a facilitar un funcionamiento fluido. Ya sea un sitio web, una aplicación o un servicio en línea, todos los aspectos de la vida digital se desarrollan sobre la base de un enfoque minimalista. Esta tendencia a la comodidad allana el camino a la tecnología de asistencia de texto a voz.

Texto a voz (TTS) – Leer en voz alta un texto

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La tecnología de texto a voz, comúnmente conocida como TTS, de sus siglas Text To Speech, consiste en convertir un texto en una salida de voz. En los primeros días de TTS, no era tan eficiente; sin embargo, la llegada del aprendizaje profundo cambió por completo el escenario. En la actualidad, los ordenadores modernos son capaces de concatenar el habla de varias bases de datos. Este habla o sonido es sinónimo de sonidos naturales y reacciona al tono, la pronunciación, la frecuencia, etc. Teniendo en cuenta que la tecnología de asistencia de texto a voz interpreta de forma excelente el texto y las restricciones del habla asociadas, es ampliamente empleada por las empresas para mejorar la experiencia del usuario.

Una de las tecnologías más utilizadas para la conversión de texto a voz es el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), que convierte el texto de las imágenes o los documentos manuscritos en texto codificado por la máquina. Este texto codificado por la máquina puede ser leído en voz alta por las herramientas TTS. Las herramientas TTS más destacadas son las basadas en la web, las de Chrome, las aplicaciones de texto a voz, el software de texto a voz, etc. Cabe destacar que el TTS se genera completamente por ordenador y, por lo tanto, es adecuado para trabajar con cualquier dispositivo digital capaz de interactuar, incluyendo ordenadores, tabletas, Smartphones, etc.

¿Cuáles son los beneficios del TTS?

Los beneficios del texto a voz van desde la mejora de la experiencia del usuario hasta la optimización de los procesos de desarrollo. Las organizaciones valoran mucho los lectores de texto a voz, ya que estos poseen la capacidad de captar al público objetivo e intrigarlo durante más tiempo.

Experiencia de usuario personalizada

¿Has pensado alguna vez en una tecnología que pueda leer todo por ti, desde una noticia hasta un reportaje? Esto es precisamente lo que facilita el software de texto a voz. Minimizan la carga de trabajo y, sobre todo, aumentan la accesibilidad proporcionando una experiencia personalizada inimaginable.

Un desarrollo en la nube

Es la era de las infraestructuras escalables e incluso de las tecnologías flexibles. TTS es una de las que se puede escalar según las necesidades y, al mismo tiempo, anexar tanto en la nube como en las instalaciones. De este modo, se ahorran recursos y se reduce la carga de trabajo que suelen suponer las operaciones de mantenimiento.

Mejora del aprendizaje

El TTS es especialmente beneficioso para los niños y los estudiantes. Dado que los niños comprenden más a través de la salida visual y de audio, les resulta más fácil retener y aprender cuando el software de texto a voz está a su disposición. Esto puede tener un impacto indirecto y positivo en las habilidades blandas, como la confianza, la creatividad, etc.

Integración con IoT

El Internet de las cosas es una de las tecnologías más solicitadas, y con razón. Sin embargo, se proporciona una experiencia de usuario mucho mejor cuando se combina IoT con TTS. De este modo, los equipos alimentados por IoT están en la pole position para interactuar de forma fructífera con los usuarios.
Voz a los editores y servicio al cliente.

La publicación de contenidos nunca pasa de moda. Esto se debe a que se adapta a los cambios del entorno. Algunos destacados propietarios de contenidos utilizan convertidores de texto a voz para convertir sus artículos, historias o libros en audio. Los centros de atención al cliente, por su parte, utilizan TTS para permitir una conversación de alta calidad con los consumidores.

¿Qué es la IA conversacional?

Como estamos hablando principalmente de tecnología de asistencia de texto a voz, es esencial que hagamos hincapié en la IA conversacional. Como su nombre indica, la IA conversacional es un término amplio dirigido al uso de tecnologías de IA y automatización para construir equipos que puedan convertir el texto en voz. Alexa de Amazon es uno de los ejemplos más conspicuos que sirven a esta categoría.

La IA conversacional tiene como objetivo proporcionar una experiencia personalizada al consumidor. Lo más importante es que ofrecen una interacción bidireccional. Esto es igual que un Chabot. En cambio, es más bien un audiobot, que puede satisfacer sus necesidades diarias.

Según varias encuestas, son las aplicaciones de mensajería las que están impulsando la IA conversacional. Entre ellas están WhatsApp, Messenger, We Chat, Skype, Instagram, Telegram, Snapchat, Line, etc.

Google Assistant

Google Assistant es uno de los chatbots más famosos y exitosos de la historia de la síntesis de voz. Favorablemente, Google está reforzando aún más el sistema del asistente añadiendo la función ‘Read It’. Esto permitirá al Asistente de Google leer en voz alta textos en más de 40 idiomas.