Los chatbots son una parte fundamental de las tecnologías actuales de inteligencia artificial (IA). Si tiene alguna relación con la tecnología moderna, habrá encontrado chatbots en algún momento. Se utilizan para una amplia gama de aplicaciones en todos los sectores, como la banca online, el comercio minorista y electrónico, los viajes y la hostelería, la sanidad, los medios de comunicación y la educación, entre otros.
Las mayores empresas tecnológicas del mundo, como Amazon y Apple, están invirtiendo millones de dólares en el desarrollo de chatbots basados en IA con tecnologías como Siri y Alexa. Aunque estos chatbots funcionan con la voz, hay muchos tipos diferentes.
¿Qué es exactamente un chatbot?
Un chatbot es un programa informático que se basa en la IA para responder a las preguntas de los clientes. Lo consigue gracias a sus enormes bases de datos de problemas y soluciones, que utilizan para mejorar continuamente su aprendizaje.
Cualquier empresa que quiera asegurarse un lugar en el futuro impulsado por la IA debe considerar los chatbots. Permiten a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y además son escalables. Piensa en lo diferente que es esto en comparación con los representantes humanos de atención al cliente. Un solo chatbot puede realizar el trabajo de muchos humanos individuales, ahorrando tiempo tanto para la empresa como para el cliente.
Aunque hay muchos chatbots en el mercado, también es muy valioso crear el tuyo propio. Al desarrollar su propio chatbot, puede adaptarlo a las necesidades de su empresa, creando interacciones más fuertes y personalizadas con sus clientes.
Gracias a la explosión de la educación en línea y su accesibilidad, hay muchos cursos de chatbot disponibles que pueden ayudarte a desarrollar tu propio chatbot.
Aquí están los 7 mejores cursos de chatbot:
1. Conversation Design Institute (Acceso a todos los cursos)
Encabezando nuestra lista está Conversation Design Institute, que ofrece una impresionante gama de cursos de diseño de conversación en línea destinados a enseñarte a desarrollar diálogos naturales para chatbots y asistentes de voz. El acceso a todos los cursos proporciona acceso completo a todos los materiales del curso de CDI.
Este curso sobre chatbots es especialmente útil si quieres poseer una biblioteca de recursos que puedas consultar cuando construyas tus propios chatbots o asistentes de voz. También puede utilizarlo para construir seres virtuales y otros tipos de asistentes de IA. Al mismo tiempo, también es una gran opción si quieres formarte en varios conjuntos de habilidades dentro del campo de la IA conversacional. Esto también ayuda a los individuos a decidir qué papel es el mejor para ellos dentro del campo.
Con el acceso a todos los cursos, se obtiene acceso a todos los cursos de certificación CDI y a los materiales de aprendizaje, que incluyen más de 130 conferencias en vídeo. Estas conferencias se actualizan constantemente y se añaden nuevas con regularidad. También recibirá consejos prácticos, cuestionarios, plantillas descargables, acceso a clases en directo exclusivas del CDI con expertos del sector, descuentos en la entrada a los eventos del CDI, acceso a la red de antiguos alumnos del CDI y mucho más.
Estos son algunos de los aspectos más destacados de este curso:
- Amplia gama de cursos
- Acceso completo a los materiales del curso CDI
- Biblioteca de recursos que se pueden consultar al desarrollar chatbots
- Más de 130 videoconferencias
- Asesoramiento práctico
El acceso a todos los cursos del Conversation Design Institute es la mejor opción para cualquiera que quiera introducirse en el desarrollo de chatbots.
2. Cómo construir un chatbot sin programar
Otro de los mejores cursos de chatbot es "Cómo construir un chatbot sin programar". Este curso ofrecido por Coursera tiene como objetivo enseñarte a desarrollar chatbots sin escribir ningún código.
Tras la conclusión del curso, sabrás cómo planificar, implementar, probar y desplegar chatbots. También aprenderás a utilizar el Asistente Watson para crear chatbots de forma visual, así como a desplegarlos en tu sitio web con un acceso a WordPress. ¿Otra gran parte del curso? Si no tienes un sitio web, te proporcionará uno.
Este curso fue creado por Antonio Cangiano, un desarrollador de software en IBM Developer Skills Network.
Estos son algunos de los aspectos más destacados del curso:
No se requiere codificación o programación
Aprende sobre las Entidades y sus características
Construir chatbots fáciles de usar
No se necesita experiencia ni conocimientos técnicos
3. Crea tu primer chatbot con Rasa y Python
Otra de las mejores opciones para los principiantes es "Crea tu primer chatbot con Rasa y Python". Este curso de 2 horas basado en proyectos te enseña a crear chatbots con Rasa y Python. El primero es un marco de trabajo para crear chatbots de grado industrial impulsados por la IA. Es utilizado por muchos desarrolladores para crear chatbots y asistentes contextuales.
El curso cubre los aspectos básicos más fundamentales del framework Rasa y del desarrollo de chatbots, permitiéndole crear chatbots simples potenciados por IA. El curso está dirigido específicamente a los programadores que buscan comenzar a desarrollar chatbots, lo que significa que no se necesita ninguna experiencia en el aprendizaje automático y el desarrollo de chatbots. Dicho esto, se recomienda que estés familiarizado con Python.
Estos son algunos de los aspectos más destacados de este curso:
Nivel principiante
Curso de 2 horas de duración basado en proyectos
Los conocimientos adquiridos incluyen asistentes contextuales, Python, desarrollo de chatbots y Rasa
Crear chatbots de IA sencillos.
4. Usar SharePoint y Power Virtual Agent para crear un chatbot inteligente
Si estás en un nivel intermedio en el desarrollo de chatbot, una buena opción es "Use SharePoint & Power Virtual Agent to Create Smart Chatbot". Con una duración de 1,25 horas, este proyecto guiado le enseña a crear un sitio y una lista de SharePoint, a crear un flujo de Power Automate y a crear un chatbot de Power Virtual Agent.
Se empieza por crear el sitio y la lista de SharePoint antes de añadirle datos para crear un chatbot de Power Virtual Agent. Este chabot puede entonces automatizar el flujo de información de su empresa a los empleados. Esto permite a sus empleados mantener conversaciones sencillas con el chatbot en lugar de con otros empleados.
El proyecto se basa en los servicios de Office 360, por lo que es importante tener acceso a una cuenta de Microsoft y una suscripción al Programa de Desarrolladores de Microsoft 365.
Estos son algunos de los aspectos más destacados de este curso:
Sitio y lista de SharePoint
Flujo de Power Automate
Chatbot de Power Virtual Agent
Servicios de Microsoft Office 365
5. Crear un chatbot de mensajería para la generación de clientes potenciales utilizando Chatfuel
Otro curso para principiantes, "Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel" es un proyecto guiado gratuito que dura 1,5 horas. Te enseña a crear un chatbot de Messenger que puede tomar reservas de los clientes, obtener reclamaciones de entradas para eventos y recibir mensajes de los clientes.
Con este curso también aprenderás a automatizar el chatbot mediante la automatización del correo electrónico y la integración de Google Sheets. Una vez concluido el curso, habrás desarrollado un chatbot completamente funcional que puede ser desplegado en tu página de Facebook para interactuar con los clientes a través de Messenger en tiempo real.
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Estos son algunos de los aspectos más destacados de este curso:
No se necesitan conocimientos de programación
Interfaz interactiva de construcción de flujos de Chatfuel
Experiencia práctica
Construir chatbot de generación de leads
6. Construir y desplegar AI Messenger con IBM Watson
Si estás buscando una forma fácil y gratuita de construir tu propio chatbot con todas las funciones, ¡tenemos una gran opción para ti! El proyecto "Build & Deploy AI Messenger using IBM Watson" es un proyecto guiado de 1,5 horas que te ayudará a construir un chatbot interactivo que puede interactuar con tus clientes y generar reservas sin la necesidad de codificar.
Una vez que completes el curso, podrás implementar el chatbot en Messenger a través de Facebook Developers y comenzar a interactuar con tus clientes de manera más efectiva. Además, el curso te guía para crear una cuenta en IBM Cloud y explorar todas las integraciones disponibles antes de desplegar tu chatbot de IBM Watson en Messenger. ¡Aquí te presentamos algunos de los aspectos más destacados de este curso para que puedas ver lo que te espera!
- No se requiere codificación
- Crear un chatbot con todas las funciones
- Desplegar chabot en Messenger
- Cuenta de IBM Cloud
7. Construir chatbots increíbles
El último curso de chatbot de nuestra lista es "Build Incredible Chatbots". Curso completo dirigido a desarrolladores de chatbots. El curso te enseñará a construir e implementar chatbots para múltiples plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Slack y Skype mediante el uso de Wit y DialogFlow.
Tras la finalización del curso, poseerás todos los conocimientos, conceptos y técnicas necesarias para desarrollar un chatbot totalmente funcional para empresas. Empezarás con plataformas de chatbot que no requieren código antes de pasar a un chatbot de código intensivo que es útil para escenarios especializados.
Estos son algunos de los aspectos más destacados de este curso:
Curso muy completo
Construir chatbots para múltiples plataformas
Comienza sin código antes de pasar a un código intensivo
Chatbots para escenarios especializados
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué son las certificaciones de Chatbots?
¿Por qué obtener una certificación en Chatbots?
¿Cuáles son los tipos de certificaciones de Chatbots más comunes?
¿Qué se requiere para obtener una certificación en Chatbots?
¿Cuánto cuesta obtener una certificación en Chatbots?
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